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客戶服務承諾是以客為尊,為客戶提供更多的增值服務。以最專業(yè)性的服務隊伍,及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
建立完善的客戶投訴處理流程將客戶投訴處理直接和績效、獎金掛鉤.
依靠完善的服務體系,我們可以:
提供全程的客戶服務,實現(xiàn)本地化支持響應;
提供高質(zhì)量的客戶服務,統(tǒng)一響應時間,遵循2485原則;
提供高技術的支持手段;
提供貼身的客戶服務,通過客戶服務可以主動為客戶提出潛在的問題和相應的改進建議。
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